票据交换的查询查复制度

（一）同城票据交换查询查复要指定专人负责。系统内查询查复要使用实时清算系统，系统外查询查复可采用电话或书面方式，书面查询查复应密封后由交换员传递。

（二）遵守查询查复制度。查询查复要坚持有疑必查、查必彻底，有查速复、复必详尽的原则。对同城及系统内往来中出现的除属正常退票范围外的票据与清单上的账号不符、金额不符、空提、清单涂改、提入贷方凭证无相关印章等情况必须查询。

（三）建立重要问题上门查询和督办制度。对于对方行重复查询、多次查询和久查不复的重要问题，要及时报告本行会计主管.